Nuestra Bienvenida a PERCASAN, el mejor destino en línea para adquirir platos preparados de alta calidad diseñados exclusivamente para poder consumir por el cliente final.
Antes de realizar cualquier compra en nuestro sitio web, le recomendamos que lea detenidamente nuestros términos y condiciones para garantizar una experiencia de compra transparente y satisfactoria.

1. Aceptación de Términos y Condiciones

Al realizar una compra en Percasan, usted acepta automáticamente todos los términos y condiciones establecidos en este documento.

2. Pedidos y pagos

Los pedidos se realizarán a través de nuestro sitio web y los pagos se procesarán de manera segura. Una vez confirmado el pago, prepararemos y enviaremos su pedido a la dirección indicada durante el proceso de compra.

Los pagos podrán ser efectuados a través de Tarjeta o vía Bizum.

3. Envíos y entregas

Nos comprometemos a realizar los envíos de sus compras por la empresa de transportes seleccionada por PERCASAN garantizando al cliente que si el pedido se realiza antes de las 9:30h del día, la fecha de entrega será al día siguiente antes de las 13:30h.
El reparto a su domicilio se realiza con una flota de vehículos totalmente equipados para que en ningún momento se rompa la cadena de frío y así los Productos lleguen en las mejores condiciones de calidad.

Antes de finalizar la compra el usuario podrá comprobar los gastos de envío a pagar según el peso total de su pedido. 
Se entenderá formalizado el pedido cuando una vez el cliente nos indique la dirección de entrega, se haya realizado el abono de la compra ya se a través de pago con tarjeta o bizum.

A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la entrega o que el pedido ha sido entregado, en el momento de firmar la recepción del mismo en la dirección de entrega convenida.

En el supuesto que no se pueda formalizar la entrega en la franja horaria indicada por causas imputables al cliente , el cliente deberá asumir la totalidad de los gastos del pedido y del envío, sin derecho a la devolución de importe cobrado por PERCASAN.
Sólo el consumidor será responsable de la disminución del valor de bienes resultantes de una manipulación de los productos diferentes de la necesaria para garantizar su naturaleza, características o su calidad.

Para que sus envíos puedan ser entregados dentro del plazo establecido asegúrese por favor de que los datos de su dirección y teléfono móvil de contacto de su pedido son correctos. En el caso de proporcionar datos erróneos o incompletos a efectos del cómputo del plazo de entrega se entenderá realizado el pedido en el momento que nos facilites los datos correctos.

Por otra parte, es posible que, a lo largo de la entrega, se produzcan retrasos sobre todo en épocas de alto volumen de ventas, tales como rebajas, black Friday, Navidad, condiciones meteorológicas adversas, etc. En tal caso, PEREZ CANO SANCHEZ, S.L. no se hará responsable de dichos retrasos.

En Pérez Cano Sanchez S.L. verificamos absolutamente todos los embalajes de salida, a fin de que en el momento del envío sean pertinentes en cuanto a aspecto, idoneidad, dureza, eficacia y seguridad. 

4. Devoluciones

Nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad y garantizamos su frescura en el momento de la entrega.
Si experimenta algún problema con la calidad de los productos recibidos, le solicitamos que nos contacte de inmediato para que podamos abordar la situación de manera adecuada y poder solucionarlo.

Debido a la naturaleza de nuestros productos, lamentamos informarle que no aceptamos devoluciones. Esta política se establece debido a la imposibilidad de garantizar que la cadena de frío no se haya interrumpido durante el proceso de envío, lo que podría comprometer la calidad y seguridad alimentaria de los productos.

6. Modificaciones o Cancelaciones

Una vez que usted haya realizado su pedido y se haya autorizado su pago, normalmente no podrá modificar su pedido.
Pero si por haber cometido por su parte algún error, desea modificar o cancelar su pedido, usted podrá ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, pero no podemos garantizar que podamos procesar sus cambios, ya que puede haberse iniciado la preparación de su pedido, o incluso haber salido de nuestras instalaciones para su entrega a domicilio.

7. Contacto y atención al cliente

Nos reservamos el derecho de realizar modificaciones en estos términos y condiciones en cualquier momento. Las actualizaciones entrarán en vigencia inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web.

Al realizar una compra en Percasan, usted reconoce haber leído, entendido y aceptado estos términos y condiciones. Le agradecemos por confiar en nosotros como su proveedor de platos preparados para profesionales del sector.

Estamos comprometidos a brindar un servicio al cliente excepcional. Si tiene alguna pregunta, inquietud o comentario, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de pedidos@percasan.com o a través del teléfono 637760453.